Avis clients

Seuls les acheteurs vérifiés peuvent laisser un avis. Après réception de sa commande, le client reçoit un lien personnel et unique lui permettant de noter le produit. Ce lien est valable 90 jours.

Aucun avis ne peut être déposé sans avoir effectué un achat sur Tropiax. Il n'est pas possible de publier un avis anonyme ou de rédiger un avis pour un produit que l'on n'a pas acheté.

Chaque avis est lié à une commande identifiable :

1. Après expédition de la commande, un lien personnel signé cryptographiquement est envoyé au client.
2. Ce lien est à usage unique : un seul avis peut être déposé par article commandé.
3. L'avis est ensuite modéré manuellement avant publication. La modération porte sur le respect des règles ci-dessous, jamais sur la note attribuée.

Tropiax n'achète pas d'avis, ne propose aucune réduction, aucun cadeau ni aucun avantage en échange d'un avis. Les avis ne sont ni sollicités sélectivement ni filtrés selon la note.

Les avis sont modérés dans un délai de 7 jours ouvrés après soumission. Un avis ne peut être rejeté que pour l'un des motifs suivants :

• Insulte ou propos injurieux envers une personne ou un groupe.
• Données personnelles (nom complet, adresse, numéro de téléphone…) publiées dans le texte.
• Hors sujet — le texte ne concerne pas le produit acheté.
• Spam — liens publicitaires, contenu promotionnel manifestement sans rapport.

Une note basse n'est jamais un motif de rejet. Les avis négatifs sont publiés comme les autres dès lors qu'ils respectent les règles ci-dessus.

Les avis approuvés sont affichés sur la fiche du produit concerné, triés du plus récent au plus ancien. Chaque avis porte la mention « Achat vérifié », la date de publication et la date d'achat.

Les avis ne sont jamais modifiés. Aucun texte n'est reformulé, tronqué ou complété. En cas de rejet, le client en est informé avec le motif.

Le prénom affiché est choisi par le client. Son adresse e-mail et les détails de sa commande ne sont jamais publiés. Les avis sont conservés tant que le produit est au catalogue, puis supprimés ou anonymisés. Voir notre politique de confidentialité.

Pour toute question sur vos avis ou pour demander la suppression d'un avis vous concernant, écrivez à contact@tropiax.com.